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Reporte de calidad

Cuéntenos qué pasó con su equipo. Entre más detalle y fotos nos comparta, más rápido podremos resolverlo. 

Solo los campos con * son obligatorios.

A. ¿Qué desea reportar?
B. Equipo
Está en la placa de datos del equipo (en G-Force, en el cuerpo del actuador). Si no la encuentra, déjelo en blanco y adjunte una foto de la placa.
Aproximado está bien.
C. Trazabilidad (opcional)
Su número de pedido. Déjelo en blanco si no lo tiene a la mano.
Folio de la factura (CFDI) que le enviamos. No es lo mismo que la PO.
D. ¿Qué pasó?
Qué esperaba que hiciera el equipo y qué hizo en realidad.
Lo que se estaba haciendo justo antes y durante la falla.
Escríbalo tal cual. En G-Force, el código o luces de la manija o pantalla. Si no puede copiarlo, adjunte una foto en Evidencias.
Si es riesgo de seguridad: detenga el equipo y avise de inmediato a su contacto de Solsetec.
Aproximada está bien.
E. Ubicación y contacto
Aquí le llegará el folio; verifique que esté bien escrito.
Para contactarle rápido si el caso es urgente.
F. Evidencias
Lo más útil: 1) foto de la placa de datos, 2) foto del daño o del código de error, 3) video corto (30–60 s) de la falla. Puede seleccionar varios archivos.
Si su video es muy grande, súbalo a Google Drive, OneDrive o WeTransfer y pegue aquí el enlace.
Una frase corta con el equipo y el problema.
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