Política de Privacidad de Solsetec
1. Introducción
En Solsetec (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando usas nuestros servicios basados en Odoo como plataforma SaaS, incluyendo nuestra integración con WhatsApp Business API.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
2. Información que Recopilamos
Para ofrecer nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
2.1. Datos personales
Cuando te registras o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como:
• Nombre y apellido.
• Número de teléfono vinculado a WhatsApp Business.
• Correo electrónico.
• Datos de contacto de tu empresa.
• Información que proporcionas al interactuar con nuestros servicios.
2.2. Datos de uso
Podemos recopilar información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo:
• Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business API.
• Tiempos y frecuencia de interacción con la plataforma.
• Datos generados por el usuario dentro de Odoo, como órdenes, facturación o soporte.
2.3. Información técnica
Para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del sistema, podemos recopilar:
• Dirección IP y tipo de dispositivo.
• Navegador y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías de rastreo en la plataforma Odoo.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
• Proporcionar y gestionar nuestros servicios SaaS basados en Odoo.
• Integrar WhatsApp Business API en la plataforma.
• Brindar soporte técnico y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con regulaciones legales aplicables en México.
• Enviar notificaciones transaccionales y comunicados importantes sobre nuestros servicios.
4. Compartición de Información
En Solsetec, no vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestra infraestructura SaaS y la integración de WhatsApp (como servidores en la nube, seguridad y analítica).
• Cumplimiento legal: En caso de requerimiento legal, podemos compartir información con autoridades competentes para cumplir con obligaciones regulatorias.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos almacenados en nuestra plataforma Odoo. Esto incluye:
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
• Monitoreo y prevención de accesos no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de detectar una vulnerabilidad, tomaremos medidas inmediatas para proteger la información.
6. Derechos del Usuario
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, tienes derecho a:
• Acceder a los datos personales que almacenamos.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al uso de tu información para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@solsetec.mx con el asunto “Solicitud de Datos”.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma SaaS basada en Odoo utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y garantizar un funcionamiento óptimo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de correo electrónico o en nuestra plataforma.
9. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: